Algemene voorwaarden

Deze webshop (Koelkastfilters, bereikbaar via koelkastfilters.com) wordt geëxploiteerd door:

• Eye Marketing BV, handelend onder de naam Koelkastfilters
• Vestigingsadres: Korte Lozanastraat 20, 2018 Antwerpen, België
• Ondernemingsnummer (KBO): BE 1011.131.760
• BTW: BE 1011.131.760
• Telefoon: +32 466 31 44 85 — E-mail: info@koelkastfilters.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Koelkastfilters en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Koelkastfilters en de klant. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijk kingen gelden alleen indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro en inclusief 21% btw. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld vóór het afronden van de bestelling. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Koelkastfilters levert uitsluitend uit eigen voorraad.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evident foutieve prijs) binden Koelkastfilters niet. Koelkastfilters behoudt zich het recht voor een bestelling in dat geval te annuleren en de klant hierover te informeren.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en Koelkastfilters de ontvangst daarvan per e-mail bevestigt. De orderbevestiging geldt als bewijs van de overeenkomst.

Betaling verloopt via de betaaldienstverlener Mollie. Beschikbare betaalmethoden zijn onder meer iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay en SOFORT. Koelkastfilters ontvangt en bewaart geen kaartgegevens; deze worden uitsluitend door Mollie verwerkt.

Bestellingen worden bezorgd in Nederland (via PostNL) en België (via bpost). Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur, dan streven we naar levering binnen 1 werkdag. Genoemde levertermijnen zijn indicatief. Verzending is gratis vanaf €35; daaronder geldt een bijdrage in de verzendkosten. De actuele verzendkosten staan vermeld op de pagina Verzending en in de checkout.

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen. De klant meldt de herroeping per e-mail via info@koelkastfilters.com of met het modelformulier voor herroeping. De volledige procedure staat op de pagina Retourbeleid.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit volgt uit artikel VI.53 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht (WER) in België — gelijkwaardig aan artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek in Nederland.

Concreet betekent dit dat geopende of geïnstalleerde waterfilters niet kunnen worden geretourneerd. Ongeopende filters in originele, ongeschonden verpakking kunnen wél binnen de herroepingstermijn worden teruggestuurd.

Op alle producten geldt voor consumenten de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteit, conform het Belgisch consumentenrecht. De garantie dekt geen gebreken die het gevolg zijn van onjuiste installatie, oneigenlijk gebruik of normale slijtage. Een waterfilter is een verbruiksartikel; de vermelde levensduur of capaciteit valt buiten de garantie.

De aansprakelijkheid van Koelkastfilters is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Koelkastfilters is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, noch waar de wet dwingend anders bepaalt.

Klachten kunnen worden ingediend via info@koelkastfilters.com. We bevestigen de ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.

Komen we er samen niet uit, dan kan de consument zijn geschil ook voorleggen via het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/odr.

Op alle overeenkomsten tussen Koelkastfilters en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbank van Koophandel te Antwerpen. Dwingende bepalingen van consumentenrecht — waaronder die van het land waar de consument woont — blijven onverkort van kracht.

Koelkastfilters mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te raadplegen.