Question 1

Hoe weet ik welke waterfilter ik nodig heb?

Accepted Answer

Het makkelijkste is om naar het modelnummer op je huidige filter te kijken. Dat staat meestal op het label of in de gebruikershandleiding van je koelkast. Op productpagina's bij ons staat altijd een lijst met compatibele apparaten. Twijfel je? Mail ons je koelkastmodel en we zoeken het binnen één werkdag voor je uit.

Question 2

Wat is het verschil tussen een originele en een compatibele filter?

Accepted Answer

Originele filters worden door de fabrikant van je koelkast geproduceerd of in licentie geleverd. Compatibele filters worden door derden gemaakt en passen op exact dezelfde houder, met dezelfde filtratiekwaliteit. Beide voldoen bij ons aan minimaal NSF/ANSI 42 of 53 certificering. Compatibele varianten zijn vaak 30 - 50% goedkoper.

Question 3

Hoe vaak moet ik mijn filter vervangen?

Accepted Answer

Bij de meeste koelkastfilters elke 6 maanden of na 750 - 1.500 liter water — wat het eerst komt. Waterkanfilters elke 4 - 8 weken. Onder-aanrecht of whole-house cartridges 6 - 12 maanden. Negeer geen indicatorlampjes: een verzadigde filter werkt slechter dan een nieuwe.

Question 4

Wat zijn NSF-certificeringen?

Accepted Answer

NSF International is een onafhankelijke organisatie die filters test op de claims die fabrikanten maken. NSF 42 betekent dat de filter chloor, smaak en geur reduceert. NSF 53 dekt zware metalen, cysten en VOC's. NSF 401 is de strengste en omvat ook moderne contaminanten zoals farmaceutische reststoffen.

Question 5

Hoe lang duurt de bezorging?

Accepted Answer

Bestel je voor 17:00 uur op een werkdag, dan ontvang je je pakket de volgende werkdag in Nederland. Naar België geldt 1 - 2 werkdagen. Boven €35 is verzending gratis, daaronder rekenen we €25.

Question 6

Kan ik retourneren als het toch niet de juiste filter is?

Accepted Answer

Ja. Je hebt 14 dagen wettelijk herroepingsrecht. De filter moet ongeopend en in originele verpakking zijn — geopende filters kunnen we om hygiënische redenen niet terugnemen. Mail ons en je krijgt een gratis retourlabel toegestuurd.

Question 7

Werken jullie filters ook bij hard water?

Accepted Answer

Ja, maar bij heel hard water (boven 12 °dH) raden we ook een waterontharder of een onder-aanrecht systeem met ionenuitwisseling aan. Een normale koolfilter haalt kalk maar gedeeltelijk weg. Voor pure ontkalking is omgekeerde osmose of een softener-systeem effectiever.

Question 8

Kan ik mijn filter zelf installeren?

Accepted Answer

Koelkast-, waterkan-, douche- en kraanfilters installeer je zonder gereedschap. Onder-aanrecht systemen vragen wat basale doe-het-zelf vaardigheden (slangen aansluiten met push-fit). Whole-house en RO-systemen raden we aan door een vakman te laten installeren.

Question 9

Hoe betaal ik bij jullie?

Accepted Answer

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, PayPal en Klarna. Alle transacties verlopen via een PCI-DSS gecertificeerde betaalprovider — wij zien je kaartgegevens nooit.

Question 10

Bieden jullie advies bij twijfel?

Accepted Answer

Zeker. Bel ons op werkdagen tussen 9 en 17 uur, of mail. We helpen graag met het kiezen van de juiste filter voor jouw situatie — ook als je niets bij ons koopt.

Question 11

Wat doet een waterfilter eigenlijk?

Accepted Answer

Afhankelijk van het type: chloor, kalk, sediment, zware metalen, microplastics, bacteriën en chemicaliën reduceren of verwijderen. Niet alle filters doen alles — daarom is het belangrijk te weten wat je wilt aanpakken. Bij twijfel begin met een geactiveerde koolfilter voor algemene verbetering van smaak en geur.

Question 12

Zijn jullie filters geschikt voor Belgisch leidingwater?

Accepted Answer

Ja, leidingwater in België voldoet aan dezelfde EU-normen als in Nederland. Onze filters werken probleemloos. Wel kan de hardheid per regio sterk verschillen — vooral in Antwerpen en Limburg is het water hard en kan een ontharder zinvol zijn.

Veelgestelde vragen

Compatibiliteit

Producten

Onderhoud

Verzending

Retour

Installatie

Bestellen

Service

Algemeen